Políticas de cambios y devoluciones

Aceptamos cambio de talla dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el par esté sin uso, sin marcas de suela y con su empaque original. El cambio está sujeto a que tengamos la talla solicitada disponible en ese mismo modelo.

Para solicitarlo, escríbenos por WhatsApp al 33 4090 5203 con tu número de pedido y una foto del par.

Entregas en Guadalajara y ZMG

En la zona metropolitana puedes revisar el par al momento de recibirlo, antes de pagar. Si el modelo, la talla o el estado no son los acordados, no lo recibas: no hay ningún cargo.

Esta es la razón por la que recomendamos el pago al recibir dentro de ZMG.

Envíos al resto del país

Revisa tu paquete al recibirlo. Si el producto llegó dañado o no corresponde a lo que pediste, avísanos por WhatsApp dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, con fotos del paquete y del producto. Nos hacemos cargo del costo de la devolución.

Qué no aplica para cambio o devolución

• Pares usados, con suela marcada, sucios o con olor.
• Productos sin su empaque original o sin accesorios (agujetas, plantillas, caja).
• Solicitudes fuera de los plazos indicados arriba.
• Cambios por arrepentimiento cuando el modelo fue apartado a pedido especial.

Reembolsos

Cuando procede un reembolso, se realiza por el mismo medio de pago utilizado. Los pagos con tarjeta a través de Stripe se reembolsan a la misma tarjeta y pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse, según tu banco. Los pagos por transferencia u OXXO se devuelven por transferencia bancaria.

Diferencias de color

Las fotos del catálogo son del producto real, pero el color puede verse distinto según la pantalla y la iluminación. Una variación menor de tono no se considera producto equivocado.